/  Condiciones   

1. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

1.1.        Aceptación y disponibilidad.

1.2.        Descripción de los servicios.

1.3.        Procedimiento de registro.

1.4.        Compra on-line.

1.5.        Confirmación de la compra.

1.6.        Política de precios y devolución.

1.7.        Forma de pago y seguridad.

1.8.        Enlaces a otros sitios de Internet.

1.9.        Normas aplicables.

1.10.      Política de uso de foros.

 

1.1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales.

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara: que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar. Que ha leído y acepta los Términos y Condiciones Generales de Utilización de la Página Web y las Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Términos y Condiciones Generales”).

Estas Condiciones Generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes y CreativeSignatures. Los Usuarios-Clientes aceptan los Términos y Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso por los Usuarios-Clientes. Creativesignatures pone a disposición un e-mail hello@creativesignatures.com  para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones Generales.

Creativesignatures podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, notificándolo a los Usuarios con antelación suficiente, con el fin de mejorar los cursos, servicios y productos ofrecidos a través de la Página Web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales de Utilización o de las Condiciones Generales de Contratación, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación

Estas Condiciones Generales no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Creativesignatures y los Usuarios-Clientes.
Creativesignatures se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

1.2. Descripción de los servicios.

Creativesignatures es una empresa que ofrece en su Página Web diferentes cursos on-line.
Los cursos se ofertan mientras tengan interés comercial, sin embargo, las personas que han comprado el curso  podrán disfrutar de su contenido (videos y materiales de forma ilimitada) Para recibir semanalmente los nuevos cursos y productos relacionados que ofrece Creativesignatures, ofertas, así como noticias relacionadas de gastronomía contenidas en el blog de Creativesignatures www.creativesignatures.com/blog es necesario suscribirse a las newsletters, facilitando el correo electrónico en el que se quieren recibir la citada información.

 

1.3. Procedimiento de Registro.

Para ser un Usuario Registrado, se debe crear una cuenta a través del formulario  “Regístrate" (en adelante “Usuario Registrado”). Sólo los Usuarios Registrados pueden realizar compras en la Página Web. Una vez registrado, el Usuario dispone de un área personal en la web, "mi perfil", desde donde podrá ver y acceder a sus cursos contratados, descargar el material vinculado a éstos, modificar sus datos, gestionar sus suscripciones, etc. Siendo Usuario Registrado se puede disfrutar también de las promociones especiales de Creativesignatures.
Los datos que se facilitan en el proceso de registro deben ser exactos, precisos y verdaderos. Adicionalmente, el usuario asume el compromiso de mantener actualizada su información en el apartado "mi perfil".


Creativesignatures no se responsabiliza por la veracidad de la información entregada por los Usuarios-Registrados. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

La información y los datos personales serán utilizados exclusivamente por Creativesignatures para identificar al Usuario-Cliente y clasificar su perfil con el fin de ofrecer una mejor atención.
Una vez registrado, el Usuario podrá acceder al apartado "mi perfil" mediante el ingreso de su nombre de usuario y contraseña. La cuenta personal es única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario-Cliente registre o posea más de una cuenta. En caso que Creativesignatures detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados a un mismo usuario, podrá inhabilitar todas o algunas de éstas. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas bajo su perfil (usuario), ya que el acceso a la misma está restringido con el uso de su nombre de usuario y contraseña, de conocimiento exclusivo del usuario.
El usuario se compromete a notificar a Creativesignatures de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de "mi perfil", así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título.


Creativesignatures se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento por ello.

 

1.4. Compra de cursos on-line.

En la Página Web se ofertan cursos on-line de autores del mundo de la gastronomía y recomendaciones de links de productos relacionados con estos. El Usuario puede adquirir cada un de los cursos haciendo clic en el botón "inscribirse al curso".

Una vez realizada la compra, el usuario recibe correo electrónico confirmando la compra, previo registro del usuario. Las condiciones de cada curso están especificadas en el apartado "Presentación del curso”.
Para disfrutar de los cursos y productos adquiridos es necesario seguir las instrucciones que se indican en el apartado metodologia, incluido en el apartado ¿Qué es? " de la Página Web. En otros apartados del curso, además, se incluye información útil como material necesario para el curso y otros datos para tener en cuenta.

 

1.5. Confirmación de tu compra.

Al finalizar la compra, Creativesignatures enviará un e-mail confirmando la compra del Usuario; dicho e-mail será el comprobante del derecho de la compra y uso del curso.

 

1.6. Política de precios y devolución.

Los precios para acceder al curso y visionar el contenido a través de nuestra página web pueden variar en cualquier momento. De conformidad con el artículo 45 de la Ley de Ordenación del Contrato Minorista, no será de aplicación el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de vídeos en ficheros informáticos y suministrados por vía electrónica puesto que son susceptibles de ser descargados y reproducidos por el Usuario con carácter inmediato para su uso permanente. Es decir, Creativesignatures no devolverá el dinero una vez se haya accedido y visto el curso. Esto ocurre porque, una vez visto no lo puedes “dejar de verlo”, y una vez has descargado los ficheros Creativesignatures no tiene control de lo que el usuario pueda haber hecho con ellos. A pesar de la política general, CreativeSignatures se reserva el derecho, bajo su único criterio, de devolver parcialmente el dinero abonado, sin que por el hecho de haberlo realizado alguna vez sirva de precedente .

En caso de compra de producto física (ej kits de producto) la política de devoluciones y derecho de resolución es:


Creative Signatures, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Creative Signatures se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. 

Creative Signatures vía su proveedor solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
1- En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días), el comprador ejercita su derecho de resolución. Creative Signatures aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. 
2- Si la mercancía estuviese defectuosa, Creative Signatures por lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procedería a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico. 
3- Creative Signatures procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo u a ofrecer otro similar bajo aceptación del cliente. 
4- Creative Signatures aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de la Provincia de Barcelona.

Pasos a seguir para devolver un artículo: 

Solicítenos su devolución vía e mail a hello@creativesignatures.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e mail, su nombre, fecha de adquisición y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, la empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a porte pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 45 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Creative Signatures sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso, en este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria, los gastos ocasionados por el contrareembolso no serán abonados.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, Creative Signatures puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

 

1.7. Forma de pago y Seguridad.

Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza a través de la plataforma de cobro segura de Redsys y Paypal. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados. La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario- Cliente Comprador deberá comunicarse con Creativesignatures a través del formulario de contacto, para resolver dicha cuestión.

 

1.8. Enlaces a otros sitios de Internet.

Las páginas de Internet de Creativesignatures pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de Creativesignatures o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de Creativesignatures.

 

1.9. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Los presentes Términos Generales de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

Concretamente y a título enunciativo para la compra de cursos on-line las normas aplicables a título enunciativo, están sujetos a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

 

1.10. Política de los foros.

Normas de etiqueta

Los foros son el espacio de relación entre los alumnos/estudiantes de un curso y los moderadores e incluso autores, Un espacio complementario para aprender y complementar los contenidos y la práctica del curso  En la participación en todos los espacios Creative Signatures, los que somos usuarios nos comprometemos a utilizar los espacios y contenidos agregados de acuerdo con su finalidad: fomentar el intercambio de experiencias e ideas alrededor de la gastronomía y a observar las siguientes pautas de conducta: 

1. La comunicación siempre será con un trato educado y respetuoso con las otras personas. En definitiva, utilizar los mismos estándares de comportamiento que en la vida real. 

2. Aportar valor con nuestras intervenciones y contribuir a enriquecer el foro

3. Defender nuestras ideas y opiniones con argumentos y evitar herir los sentimientos de las otras personas. 

4. No publicar comentarios ni contenidos ofensivos, denigrantes o fuera de contexto. Los administradores suprimirán este tipo de comentarios. 

5. No publicar comentarios ni contenidos con publicidad. Estos comentarios serán moderados. 

6. No suplantar, ni manipular la identidad y la imagen de ninguna persona. Cualquier perfil falso será suprimido inmediatamente.

7. Respetar la tarea de los moderadores  podrán hacer cambios y adaptaciones de las pautas de conducta en función de la evolución del foro

8. Respetar la propiedad intelectual y cualquier licencia o condiciones de uso establecidas por los responsables de los contenidos agregados para sus artículos. 

9. Las lenguas habituales de relación son el castellano y el inglés. Podemos publicar un comentario o contenido en otra lengua, siendo conscientes que quizás no se entiende por una parte importante de la comunidad. 

10. En caso de infracción grave y repetida de alguna o algunas de las normas de convivencia, el usuario podrá ser expulsado, temporal o definitivamente del foro y en caso de reincidencia del curso y plataforma Creative Signatures.